شرایط ارسال
شرایط و ضوابط ارسال کالا
فروشگاه رادنیرو متعهد به ارائه بالاترین سطح خدمات در تمامی مراحل خرید، از جمله بستهبندی و ارسال ایمن کالاها، به مشتریان گرامی خود میباشد. ضوابط و رویههای ارسال به شرح زیر است:
۱. مناطق تحت پوشش ارسال
- ارسال به سراسر کشور: فروشگاه ما مفتخر است که خدمات خود را به تمامی نقاط ایران، اعم از مراکز استانها، شهرستانها و حتی مناطق دورافتاده، ارائه مینماید.
- ارسال ویژه در شهر مشهد: برای سفارشهای ثبت شده در شهر مشهد، امکان انتخاب گزینههای ارسال سریعتر (مانند پیک موتوری یا خودرویی) در ساعات کاری فراهم است.
۲. روشهای ارسال
بسته به حجم سفارش، ارزش کالا، فوریت ارسال و موقعیت مکانی مشتری، یکی از روشهای زیر برای ارسال انتخاب خواهد شد:
- پیک موتوری/خودرویی (صرفاً برای شهر مشهد): مناسب برای کالاهای با حجم کم و متوسط که نیاز به دریافت سریع دارند. هزینه و زمان تحویل بر اساس مسافت و توافق قبلی تعیین میگردد.
- تیپاکس (TijPacks): یکی از سریعترین و مطمئنترین روشهای ارسال برای کالاهای مختلف به سراسر کشور. تیپاکس دارای شعب فعال در بسیاری از شهرها بوده و امکان رهگیری آنلاین مرسولات را فراهم میکند. این روش برای ارسال قطعات صنعتی که نیاز به بستهبندی ایمن و تحویل بهموقع دارند، بسیار مناسب است.
- پست پیشتاز: سریعترین و مطمئنترین روش ارسال توسط شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران. مناسب برای اکثر نقاط کشور و کالاهایی که نیاز به اطمینان از سلامت فیزیکی و زمان تحویل دارند.
- پست سفارشی: اقتصادیترین روش ارسال توسط شرکت ملی پست. مناسب برای کالاهایی که فوریت دریافت ندارند و هزینه ارسال برای مشتری اولویت دارد.
- باربری (ویژه کالاهای حجیم و سنگین): برای سفارشهایی که شامل قطعات صنعتی بزرگ، دستگاهها یا تجهیزات با وزن و ابعاد بالا هستند، از طریق شرکتهای حمل و نقل مجاز باربری اقدام میشود. هزینه و زمان تحویل بر اساس تعرفه باربری و هماهنگی با مشتری تعیین خواهد شد.
۳. زمانبندی ارسال
- سفارشهای ثبت شده تا ساعت 12:00 در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه)، در همان روز پردازش و تحویل شرکت حملکننده مربوطه خواهند شد.
- سفارشهای ثبت شده پس از ساعت 12:00 یا در روزهای پنجشنبه، جمعه و ایام تعطیل رسمی، در اولین روز کاری بعدی پردازش و ارسال خواهند شد.
- زمان تحویل کالا به شرح زیر است (این زمانها تقریبی بوده و ممکن است به دلیل شرایط خاص، ترافیک، وضعیت آب و هوایی یا تعطیلات رسمی، با تغییرات جزئی همراه باشند):
- مشهد: 2 تا 4 روز کاری
- مراکز استانها: ۲ تا ۳ روز کاری
- سایر نقاط و شهرستانها: ۳ تا ۵ روز کاری
- مناطق دورافتاده یا نیازمند حمل خاص: ۵ تا ۱۰ روز کاری (با هماهنگی قبلی)
۴. بستهبندی کالا
تمامی کالاها، بهویژه قطعات الکترونیکی و صنعتی حساس، با دقت و وسواس و با استفاده از مواد ضربهگیر مناسب (مانند پلاستیک حبابدار، فوم و کارتن مقاوم) بستهبندی میشوند تا از هرگونه آسیب فیزیکی در طول مسیر حملونقل جلوگیری به عمل آید.
۵. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله پستی یا بارنامهی حمل، از طریق پیامک یا پنل کاربری مشتریان گرامی اطلاعرسانی خواهد شد. مشتریان عزیز میتوانند با مراجعه به وبسایت شرکت حملکننده مربوطه، وضعیت لحظهای بستهی خود را پیگیری نمایند.
۶. هزینههای ارسال
هزینه ارسال کالا به مقصد، وزن و ابعاد بسته، نوع کالا و روش حمل انتخابی بستگی دارد.
بنابراین، هزینه دقیق ارسال ممکن است پس از ثبت سفارش و نهایی شدن مشخصات مرسوله تعیین شود. در نتیجه، لطفاً توجه داشته باشید هزینه ارسال در هنگام تحویلگیری کالا توسط مشتری محاسبه و پرداخت میگردد و فروشگاه مطابق تعرفه/شرایط شرکت حملکننده اقدام خواهد کرد.
۷. مسئولیت فروشگاه در قبال ارسال
- فروشگاه رادنرو مسئولیت صحت در بستهبندی و تحویل صحیح کالا به شرکت حملکننده را بر عهده دارد.
- پس از تحویل کالا به شرکت حملکننده، مسئولیت سلامت فیزیکی و زمان تحویل کالا طبق قوانین آن شرکت حملکننده خواهد بود. مشتریان گرامی در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری در بستهبندی، باید مراتب را قبل از تحویل گرفتن کالا به مأمور مربوطه اعلام و صورتجلسه تنظیم نمایند.
پشتیبانی و استعلام وضعیت ارسال:
برای پیگیری سفارشهای خود یا دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص فرآیند ارسال، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
شماره تماس: 09152205755
ساعت کاری پشتیبانی: 9:00 الی 17:00